服務是電話交換系統產品功能的延長，有服務的銷售才能充分的滿足消費者的需要。市場競爭日趨集中在非價格因素的競爭上，因此服務上的競爭也稱之為二次競爭，這也是我們“華迅嘉業”參與競爭的一大優勢所在。我們既向您提供優質的產品，又提供一流的服務。我們在您期望與信賴的基礎上，建立起牢固的合作關系。這種策略真正體現了以消費者為中心的觀念，把售出商品看作建立長期合作伙伴的開端，您會明白“我們產品的優異質量僅是冰山一角”。
系統維護
1、現場支持
項目進行期間,項目支持組工程師將根據整個項目的計劃進程駐留在現場,直接解決遇到的問題,滿足用戶的要求.
2、通訊支持
工程師將在遠地通過各種通訊手段指導用戶解決問題,主要包括電話解答和資料傳真.對于用戶的要求在電話上立即給出解答方案；通過資料查詢,機器實驗得到解決方案,傳真給用戶；對于依靠通方式不能解決的問題,工程師將盡快趕赴現場了解情況,解決問題系統定期維護檢查 我公司客戶服務部維護人員將定期(3—4個月)與用戶進行聯系，包括電話訪問或現場走訪與檢測，隨時了解和掌握設備使用情況，確保設備工作正常。
維護服務內容
1、負責提供一年的免費維修
免費維修范圍以公司通用合同所定保修條款執行，免費保修期自用戶在系統安裝調試完后之日起計算。保修期內公司對設備故障提供及時有效的維修響應時間不超過北京華迅嘉業科技發展有限公司1小時，如與特殊情況，雙方通過友好協商解決問題。保修期過后，雙方可簽訂代維協議，公司仍可繼續提供維修服務，響應時間同上。
2、待維服務（保修期后的有償服務）
為確保用戶的通訊設備暢通、保障通話質量、延長設備使用壽命、提倡服務增值并進一步完善售后服務標準，特別向用戶提供市場任意品牌、型號的通信設備的有償服務。
有償服務分為二大類型：
①雙方簽訂待維協議后，按年度收費；
②按故障類型的上門服務次數收費。
③詳細說明可咨詢公司售后服務熱線：010－51656081
3、備件支持
硬件系統的維護和支持，除了必要的維修和技術支持外，備件支援亦非常重要，因此我們將為用戶提供充足、及時的備件支持。
1、機器設備十二個月免費保修期，自安裝工作完全驗收合格日起。
2、保修期結束后，乙方將繼續提供技術支持，當設備出現故障時，甲方提出支持請求，乙方在 2 小時內
趕赴現場，現場處理故障，保證甲方正常使用，必要時提供備用機器設備，其產生費用由甲方支付。
3、乙方將向甲方詳細提供該系統特殊功能的使用方法。
4、培訓服務:
（1）乙方在設備交付使用前，將對甲方人員進行使用功能及維護培訓。
（2）乙方根據甲方要求,對其使用人員進行不定期的使用培訓.
5、在下列情況下,乙方不承擔設備的免費保修義務:
（1）由于打雷、火災、水災等天災人禍造成的故障和損壞.
（2）由于人為使用不當等原因造成的故障和損壞.
（3）由于跌落、碰撞造成的故障；
（4）因電壓不穩定造成的故障和損壞.
（5）未經乙方同意,甲方不得擅自拆卸、改裝、改動、維修該設備.
（6）保修期后,甲乙雙方可另行簽定維護合同,乙方適當收取費用
